Políticas de Cambios y Devoluciones
Información importante sobre nuestras piezas hechas a medida.
Productos hechos a medida
Cada pieza de Estampa Criolla se confecciona a pedido y a las medidas indicadas por cada cliente. No trabajamos con stock: cada cuero se elige y se corta especialmente para vos, por lo que ninguna pieza es igual a otra.
Sobre el derecho de arrepentimiento
La Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, Art. 34, inc. b) establece que el derecho de arrepentimiento en compras a distancia no aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por esta razón, no aceptamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento, ya que cada pieza es única y se realiza específicamente para cada persona.
Defectos de fabricación
Si tu pieza presenta algún defecto de fabricación o costura, escribinos dentro de los 7 días corridos desde la recepción, por mensaje directo de Instagram, con fotos del defecto. Evaluamos cada caso y, si corresponde, reparamos o reemplazamos la pieza sin cargo adicional.
Particularidades del cuero
Las marcas naturales, pequeñas variaciones de color y diferencias de textura del cuero no son defectos, sino parte de la identidad del material. Conservamos esas marcas a propósito: son las que hacen que tu pieza sea irrepetible.
Envíos
Si tu pieza llega con algún daño causado por el transporte, te pedimos retener el packaging original y escribirnos cuanto antes para gestionar el reclamo junto al correo. Hacemos envíos con código de seguimiento a todo el país.
Cómo iniciar un reclamo
Por mensaje directo de Instagram, contándonos:
- Tu nombre y fecha aproximada de la compra
- Foto o video del problema
- Una descripción breve de lo que pasó
Te respondemos en menos de 48 horas hábiles.